Le bien-être des infirmières est essentiel aux résultats positifs pour les patients et au succès global d’un système de santé.
Être infirmière est difficile.
Le travail implique de longues heures, des charges de travail importantes et la lourde charge émotionnelle de guider les patients à travers certains des moments les plus difficiles de leur vie.
Le bien-être des infirmières est essentiel au succès d’un système de santé, et il incombe à l’OIIO de s’assurer qu’ils offrent des programmes et un soutien pour aider à assurer la sécurité et le bien-être de leur personnel.
Selon April Prunty, directrice du développement professionnel des soins infirmiers chez Allina Health, plus de la moitié du personnel soignant est composé d’infirmières ou de postes connexes, de sorte que le bien-être et la réussite des infirmières affectent tout le monde. Si les infirmières ne sont pas en pleine forme, a expliqué Prunty, cela entraîne une baisse des résultats pour les patients.
“Si nos infirmières et les membres de notre équipe infirmière ne se portent pas bien, ils ne sont pas en bonne position pour prodiguer d’excellents soins aux patients”, a déclaré Prunty. “Certaines données suggèrent également que si les infirmières se portent bien, le reste de l’équipe soignante se porte bien.”
Comprendre le bien-être
Le bien-être est différent pour chaque infirmière. Certains pourraient donner la priorité à des horaires flexibles et à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tandis que d’autres souhaiteront peut-être plus d’opportunités de connexion avec les autres ou de temps pour traiter les événements.
« L’un des principes clés du bien-être des infirmières est de bien comprendre ce que le bien-être signifie pour chaque infirmière », a déclaré Prunty. “Cela semble différent pour chacun, mais il existe certains principes clés qui peuvent être intégrés pour favoriser le bien-être.”
Les CNO doivent montrer leur soutien et se renseigner sur leur personnel pour comprendre quels sont ces besoins.
“L’une des choses que nous entendons souvent de la part du personnel infirmier, c’est qu’ils apprécient vraiment la visibilité”, a déclaré Prunty.
Les chefs d’infirmière devraient prendre le temps de visiter les unités de manière informelle et d’entrer en contact avec le personnel, a recommandé Prunty. Les OIIO peuvent profiter de cette occasion pour écouter ce que les infirmières leur disent, afin de pouvoir leur fournir le soutien approprié et continuer à défendre leurs intérêts.
“Continuer à défendre les intérêts du personnel [at] Quelle que soit la table à laquelle ils sont assis, il est toujours important de s’assurer que le personnel dispose des ressources dont il a besoin pour continuer à prodiguer d’excellents soins aux patients », a déclaré Prunty.
Changer l’environnement
La prochaine étape consiste à rendre l’environnement de travail plus sain et plus sûr. Prunty a fait référence à la hausse de la violence au travail comme l’un des principaux défis du secteur de la santé, ainsi qu’aux niveaux accrus de soins requis par les patients.
“Nous constatons de nombreux changements dans certains de nos établissements de soins de santé”, a déclaré Prunty, “et nous devons nous assurer que notre personnel se sente en sécurité en venant travailler et qu’il est adéquatement préparé à prendre en charge la complexité des patients. que nous voyons.”
Prunty recommande aux CNO de prévoir des pauses adéquates tout au long de la journée afin que les infirmières puissent prendre une pause, tout en se sentant habilitées à le faire.
Prunty a déclaré qu’il existe plusieurs phases différentes pour soutenir le personnel qui a vécu un événement traumatisant ou une situation de stress élevé.
La première est d’apporter un soutien sur le moment, de permettre à l’infirmière de prendre du recul et de la rassurer sur le fait qu’un collègue ou une infirmière gestionnaire la soutient. La deuxième est de s’assurer que l’infirmière a le temps de comprendre ce qui s’est passé.
Prunty a déclaré qu’Allina Health avait mis en œuvre à la fois des programmes d’aide aux employés et une équipe de soins spirituels capables de soutenir le personnel en temps réel.
“Nous devons être à l’écoute de l’impact des expériences ressenties par nos infirmières”, a déclaré Prunty. “Je pense que l’importance est d’avoir le soutien et les ressources au bon endroit et au bon moment.”
Les dirigeants doivent également veiller à ce que les infirmières aient le sentiment que leurs tâches constituent une valeur ajoutée et à leur redonner du temps au chevet des patients.
« Il est vraiment important que les dirigeants des soins infirmiers réfléchissent à ce que [our workflows are] et quoi [our processes are]et comment [we can] “Améliorons l’efficacité”, a déclaré Prunty, “afin que nous maximisions le temps que nous passons avec nos patients et veillons à promouvoir un environnement de travail sain.”
Fournir des ressources
Prunty a suggéré aux CNO d’essayer quelque chose de créatif lorsqu’ils fournissent des ressources pour soutenir le bien-être des infirmières. En plus des programmes standards d’aide aux employés, quelques sites du système Allina Health disposent de salles de calme, où les infirmières peuvent aller faire une pause.
“C’est un espace [where] vous pouvez écouter de la musique apaisante [or] méditez et respirez profondément”, a déclaré Prunty. “Un espace où vous pouvez physiquement fermer la porte et en quelque sorte vous séparer de ce qui se passe sur votre unité pendant votre clinique.”
Allina Health propose également de solides programmes de bien-être pour ses employés par l’intermédiaire du Penny George Institute for Health and Healing. Les programmes permettent au personnel de bénéficier d’un coaching sur une variété de sujets différents grâce à un apprentissage asynchrone en ligne.
“Je pense que c’est vraiment notre opportunité de dire OK, qu’est-ce qui fonctionne, [and] ce qui ne fonctionne pas”, a déclaré Prunty, “et c’est bon, nous pouvons essayer autre chose.”
Il est essentiel que les OIIO communiquent également l’existence des ressources, afin que les infirmières puissent les trouver et les utiliser. Prunty a souligné la difficulté de communiquer avec les infirmières, car celles-ci n’ont pas le temps de vérifier fréquemment leurs courriels.
Allina Health organise des réunions à plusieurs niveaux axées sur les questions de sécurité et une équipe de communication qui diffuse chaque semaine toutes les informations nécessaires au personnel. Prunty a déclaré qu’ils étudiaient également des moyens d’intégrer des ressources dans le DSE, notamment un bouton sur lequel on peut appuyer si les infirmières ont besoin de ressources pendant le processus de documentation.
Prunty a également expliqué qu’ils exploitaient les médias sociaux et la signalisation pour offrir encore plus de moyens de communication.
“Alors que notre système de santé continue de gagner en complexité et de s’étendre dans des zones géographiques”, a déclaré Prunty, “nous devons vraiment réfléchir à la manière dont [we can] atteindre l’ensemble de notre personnel, car cela fait partie du sentiment d’inclusion . Savoir ce qui se passe et ne pas se sentir exclu des messages. »
Préparer les nouvelles infirmières
Les OIIO doivent trouver des moyens innovants de renforcer la résilience des nouvelles infirmières. Selon Prunty, la perturbation des programmes universitaires causée par la pandémie de COVID-19 a poussé de nombreuses nouvelles infirmières à entrer dans l’industrie avec moins d’expérience clinique.
“Je pense que c’est vraiment une opportunité pour nous de penser différemment sur la façon dont nous accueillons les gens et les aidons à traverser cette transition”, a déclaré Prunty.
Allina Health a mis en œuvre un solide programme de résidence en soins infirmiers qui, selon Prunty, répond aux besoins de la nouvelle génération d’infirmières. Le programme donne aux infirmières la possibilité de bâtir une communauté avec celles qui vivent des expériences similaires.
“Nous parlons beaucoup de détresse morale, de blessure morale, de traitement du deuil et de la perte, [and] avoir des conversations cruciales », a déclaré Prunty. « Des choses qui représentent vraiment un défi pour les personnes qui entrent dans le monde du travail infirmier. »
Il existe également une possibilité de réorganiser les programmes universitaires et les partenariats pour soutenir les infirmières dans leur transition vers le marché du travail.
Prunty a souligné la nécessité pour les dirigeants de rester flexibles.
“Je dirais que l’agilité et la curiosité pour aborder les nouveaux besoins de cette main-d’œuvre seront essentielles”, a déclaré Prunty, “pour s’assurer qu’elle dispose de ce dont elle a besoin pour prendre soin des patients”.
Montrer l’exemple
Il y a quelques choses que les CNO peuvent faire pour influencer positivement l’environnement de travail et garder le moral, et la visibilité est un élément clé.
“Je pense qu’il faut arrondir et s’assurer que les gens vous voient comme une personne”, a déclaré Prunty, “et vous [making] cette connexion avec vos équipes est d’une importance cruciale.
Les OIIO doivent continuer à défendre les intérêts des infirmières dans autant d’espaces que possible et aider les personnes extérieures au domaine des soins infirmiers à comprendre le rôle d’une infirmière.
Il est difficile d’expliquer aux autres le travail invisible associé à la fourniture d’excellents soins aux patients, a déclaré Prunty, et il est important que cela soit reconnu et considéré comme un élément essentiel de la fourniture de soins.
“Je pense que toute opportunité d’être simplement curieux et d’aider les gens à comprendre”, a déclaré Prunty, “et de raconter notre histoire en tant qu’infirmières, je pense que c’est vraiment important.”
G Hatfield est rédactrice en chef des soins infirmiers pour HealthLeaders.
Archie Mitchell, with a prestigious master’s degree from France and two decades of experience, is an authority in his field, renowned for making complex subjects engaging through his blog. At 49, he seamlessly merges academic knowledge with practical insights, aimed at educating and empowering his audience. Beyond his professional life, Archie’s hobbies and personal interests add depth to his writing, making it a valuable resource for both professionals and enthusiasts looking to expand their understanding.
