Pourquoi est-ce important:
- L’attention est renouvelée sur la santé et le bien-être en raison de la COVID et de l’essor des maladies chroniques, en particulier aux États-Unis.
- En effet, l’industrie mondiale du bien-être est robuste, évaluée à 5 600 milliards de dollars en 2022.
- Le modèle commercial d’Amway s’appuie sur deux tendances croissantes : ses produits axés sur la santé sont vendus par une main-d’œuvre d’entrepreneurs indépendants, s’appuyant à la fois sur l’économie du bien-être et sur celle des petits boulots.
Dans la foulée de la pandémie et alors que les maladies chroniques montent en flèche aux États-Unis, l’appétit des consommateurs pour les produits de santé et de bien-être s’est accéléré. Dans le même temps, de plus en plus d’Américains recherchent désormais des emplois où ils peuvent être leur propre patron, contrairement aux méthodes de travail traditionnelles. L’année dernière, 39 % de la main-d’œuvre effectuait un travail indépendant.
En tant que plus grande entreprise de vente directe au monde de produits de santé, de bien-être, de beauté et pour la maison, et avec une main-d’œuvre composée d’entrepreneurs indépendants, Amway s’est taillé une niche qui répond à ces deux tendances. Dans sa cinquième année sous la direction du premier membre non familial à diriger l’entreprise, Amway continue de développer ses activités de vente directe aux consommateurs, en particulier aux États-Unis. Environ 10 % de ses activités sont basées aux États-Unis, a déclaré le PDG d’Amway. Milind Pant, contre 90% international.
« Aujourd’hui, un jeune peut gagner de l’argent de tellement de manières différentes », a déclaré Pant, qui a rejoint l’entreprise en 2019 après avoir été président de Pizza Hut International et occupé des postes de direction chez Unilever. «Ils peuvent être créateurs sur TikTok, conduire un Uber, démarrer une petite entreprise ou venir dans un endroit comme Amway. Pour nous, gagner de l’argent est une combinaison de bons revenus et de santé.
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Favoriser « l’entrepreneuriat dans une boîte »
Fondée par des amis du lycée à Grand Rapids, dans le Michigan, Amway a lancé son premier produit, un nettoyant organique liquide biodégradable, en 1959. Les ventes ont décollé et l’entreprise a continué à créer et à vendre des produits de santé, de bien-être, de beauté et de maison.
Aujourd’hui, Amway développe des produits dans plusieurs centres de recherche et détient plus de 900 brevets. Les ventes en 2022 ont atteint 8,1 milliards de dollars, contre 8,9 milliards de dollars en 2021, une baisse qu’Amway attribue à la force du dollar américain, à la vente de Metagenics, Inc. (une entité de vente non directe) et à la fin des opérations en Russie.
L’entreprise fait partie du secteur florissant de la santé et du bien-être. En 2022, l’économie mondiale du bien-être a atteint 5 600 milliards de dollars.
Ce que nous proposons, c’est « l’entrepreneuriat dans une boîte ». Et notre philosophie est qu’il vaut mieux prévenir que guérir.
Milind Pant, PDG, Amway
Au fil des années, Amway a développé un modèle dans lequel les propriétaires d’entreprise Amway, ou EIA, vendent des produits directement aux consommateurs moyennant un pourcentage des bénéfices. Ces propriétaires d’entreprise en recrutent également d’autres pour vendre. Il existe actuellement plus d’un million de propriétaires répartis sur six continents et dans plus de 100 pays et territoires.
Il s’agit d’une stratégie plus communément connue sous le nom de marketing multi-niveaux (MLM), qui, selon les critiques, peut conduire les gens à perdre de l’argent ou à se tourner vers des systèmes pyramidaux. Mais il y a une grande différence entre les opportunités commerciales légitimes de MLM et les systèmes pyramidaux frauduleux, a déclaré Pant à CO—.
« Multilevel est un modèle de rémunération dans lequel chaque dollar gagné est basé sur les produits vendus », a-t-il déclaré.
La majorité des microentrepreneurs Amway vendent des produits en parallèle. Amway propose des formations, une plateforme d’achat et le soutien de plus de 15 000 employés de l’entreprise dans le monde. L’entreprise aide également les propriétaires d’entreprise à obtenir une certification en nutrition.
« Ce que nous proposons, c’est « l’entrepreneuriat dans une boîte » », a déclaré Pant. « Et notre philosophie est qu’il vaut mieux prévenir que guérir. »
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Exploiter le pouvoir de la communauté pour vendre des produits
Selon Pant, l’approche d’Amway consiste à exploiter les liens communautaires pour vendre des produits et améliorer la santé et le bien-être collectifs.
Le super pouvoir des entrepreneurs Amway est de construire et d’entretenir ces communautés, a-t-il déclaré. Il rencontre régulièrement des propriétaires du monde entier. Récemment, Pant a rencontré de petits groupes de propriétaires en Malaisie, puis 15 000 personnes dans un stade de Bangkok.
« Les magasins de détail peuvent proposer ce type de produits, mais ils ne peuvent pas créer un sentiment de communauté où les gens s’entraident pour atteindre leurs objectifs en matière de santé et de bien-être », a déclaré Pant. “C’est pour nous le plus grand différenciateur.”
Un entrepreneur Amway est en quelque sorte un ambassadeur. Un propriétaire d’entreprise commence souvent par utiliser et bénéficier lui-même des produits Amway. Ils recommandent ensuite des produits à leur réseau en fonction des objectifs de santé individuels des personnes.
« Leur rôle est d’adopter des habitudes saines pour eux-mêmes », a déclaré Pant, « puis d’aider leur famille, leurs amis et leurs communautés en ligne à atteindre leurs objectifs. La communauté est si importante parce que changer les habitudes à lui seul est difficile – cela nécessite une immense volonté.
Cette approche personnelle et communautaire est indispensable, ajoute Pant, compte tenu des résultats en matière de santé, en particulier aux États-Unis, où 60 % de la population souffre d’une maladie chronique. Il considère Amway comme un élément de la solution pour améliorer la santé et le bien-être à mesure que les gens vieillissent, vantant les solides et vastes bases scientifiques de l’entreprise.
La nourriture est le meilleur remède, mais les suppléments sont essentiels car personne n’a une alimentation parfaitement saine, selon Pant. « Nous possédons un savoir-faire approfondi sur le pouvoir des plantes que nous combinons avec la santé intestinale pour créer des produits innovants destinés à aider les gens à atteindre leurs objectifs en matière de santé », a-t-il déclaré. « Ce que nous voulons, c’est voir une durée de santé plus proche de la durée de vie. »
Investir dans l’industrie manufacturière, la R&D et l’IA pour accélérer la croissance
Au cours des sept dernières années, Amway a investi des millions de dollars dans sa vision.
Elle a investi 335 millions de dollars dans de nouvelles installations de fabrication et de R&D à travers les Amériques, ajoutant ainsi un million de pieds carrés aux usines du Michigan, de Californie et de Washington. Elle finalise une expansion de 35 millions de dollars dans son usine de fabrication de Spaulding à Ada, dans le Michigan, où elle augmentera les volumes de production de ses produits Nutrilite et de beauté, et modernise également son siège social d’Ada dans le cadre d’un plan d’expansion pluriannuel.
L’objectif actuel d’Amway est de développer des produits et des programmes supplémentaires autour de quatre domaines principaux : le poids santé, la forme physique, la peau saine et le vieillissement en bonne santé. La société a récemment développé et lancé un nouveau produit anti-âge en Chine.
Mais l’une des plus grandes opportunités reste aux États-Unis, a déclaré Pant.
Pour faciliter cela, Amway investit dans les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle générative, et les plateformes numériques pour ses entrepreneurs. En 2024, l’entreprise prévoit de déployer une application unique pour ses propriétaires d’entreprise qui rendra la gestion de leurs opérations plus efficace.
“L’opportunité est immense en Amérique”, a déclaré Pant. « Et nous croyons sincèrement que nous pouvons jouer un rôle important dans la réalisation des objectifs de santé des gens. »
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