Comment les RH et la SO peuvent-elles collaborer pour améliorer la santé mentale et le bien-être au travail ?

Comme le nouveau document politique La valeur de la santé au travail et des ressources humaines pour soutenir la santé mentale et le bien-être au travail publié par la Society of Occupational Health et la CIPD et rédigé par le Dr Kevin Teoh indique clairement que l’amélioration des résultats en matière de santé mentale des travailleurs nécessite une approche systématique pour lutter contre les principaux risques pour la santé, accompagnée de la mise en œuvre d’interventions fondées sur des données probantes.

Les employeurs doivent adopter des approches fondées sur des données probantes

Le document politique met en lumière l’industrie du bien-être qui s’est développée pour soutenir l’attention accrue des organisations sur la santé et le bien-être. Cependant, en tant que domaine pour l’essentiel non réglementé, les produits et services ne reflètent pas toujours une solide base de données factuelles, « ce qui rend difficile pour les organisations bien intentionnées de naviguer efficacement dans cet espace ».

Le document utilise un cadre à trois niveaux pour cartographier les interventions visant à soutenir la santé mentale et le bien-être :

• Interventions primaires Viser à identifier les risques et dangers potentiels dans l’environnement de travail pour supprimer, réduire ou atténuer leurs effets, comme une forme d’évaluation des risques. L’accent est ici mis sur l’environnement de travail et l’organisation.
• Interventions secondaires se concentrer sur l’individu et viser à l’aider à améliorer ses niveaux de soins personnels, à mieux gérer son environnement de travail et à atténuer les effets de mauvaises conditions de travail.
• Interventions tertiaires se concentrent sur la restauration et la réadaptation des travailleurs aux prises avec leur santé mentale, comme la thérapie par la parole, les programmes de retour au travail, les traitements médicamenteux, et sont donc également axés sur l’individu.

Les données montrent généralement que les interventions qui se concentrent sur le niveau primaire ont tendance à avoir des effets plus importants que celles qui se concentrent uniquement sur le niveau individuel (secondaire et tertiaire). Par exemple, une étude influente a montré que, contrairement à l’impact bénin sur le bien-être des interventions centrées sur l’individu, les conditions de travail telles que le fait d’avoir la bonne formation, d’être consulté sur le changement, un salaire équitable, des promotions équitables, un travail flexible et une bonne collaboration étaient le tout associé à un meilleur bien-être.

Le document fournit un résumé des données de recherche relatives à six activités de bien-être populaires :

1. promotion de la santé
2. formation des supérieurs hiérarchiques
3. premiers secours en santé mentale
4. entraînement à la pleine conscience
5. activité physique et exercice
6. formation à la résilience.

Même si la plupart de ces interventions sont ciblées individuellement, certaines données indiquent qu’« elles peuvent fonctionner dans des circonstances spécifiques ou pour obtenir des résultats spécifiques ». Par exemple, « il existe de nombreuses preuves démontrant l’efficacité de la formation des supérieurs hiérarchiques, mais seulement lorsque celle-ci s’inscrit dans un cadre fondé sur des données probantes, lorsque la formation est accompagnée d’un soutien supplémentaire et continu pour les supérieurs hiérarchiques et lorsque la formation s’étend au-delà identifier les membres de l’équipe qui ont du mal à envisager également de créer des environnements de travail sains ». Les données probantes relatives aux premiers soins en santé mentale sont liées à la sensibilisation et à la réduction de la stigmatisation, soulignant ainsi la nécessité pour les employeurs de développer un cadre organisationnel.

Pour aider les organisations à adopter une approche fondée sur des données probantes, le document propose trois cadres contemporains pour gérer la santé mentale et le bien-être des employés :

1. Normes de gestion HSE
2. Engagement en matière de santé mentale au travail (la CIPD dispose d’une page Web de ressources pour soutenir l’engagement)
3. ISO 45003 Santé et sécurité psychologique au travail.

Ces cadres systématiques et holistiques s’appuient sur des données de recherche pertinentes sur la meilleure façon de gérer la santé mentale au travail et ont été élaborés par des experts et des organismes compétents en la matière, en collaboration avec des groupes d’employeurs et des syndicats. Ils reflètent également les trois niveaux (primaire, secondaire et supérieur) dans le cadre d’une approche holistique visant à soutenir la santé mentale et le bien-être.

RH et OH : des possibilités de collaboration plus étroite

Le document d’orientation indique que de nombreuses organisations ne savent toujours pas clairement quel est le rôle des ressources humaines et de la santé au travail dans la gestion de la santé mentale et du bien-être au travail, la valeur qu’elles apportent et la meilleure façon de travailler ensemble.

Les praticiens des RH et de la SST sont les deux groupes professionnels les plus préoccupés par la santé et le bien-être des personnes au travail. En tant que tel, la force de la relation de travail entre les deux est essentielle, et il est temps d’évaluer si une meilleure appréciation du rôle de chaque profession par l’autre pourrait encourager une collaboration plus forte, pour atteindre l’objectif commun d’une approche plus stratégique et préventive du personnel. santé et bien-être.

Du point de vue des RH, nous devons également réfléchir à la manière dont nous pouvons bénéficier davantage des précieuses connaissances spécialisées qu’offre OH. Les recherches de la CIPD montrent systématiquement que les employeurs et les professionnels des ressources humaines considèrent les services de santé au travail comme une ressource précieuse pour gérer la santé des employés au travail, l’accès aux services de santé au travail étant identifié comme l’une des interventions les plus courantes et les plus efficaces pour gérer les absences pour maladie. Par exemple, la CIPD 2023 Santé et bien-être au travail rapport soutenu par Simplyhealth, constate :

• L’implication de la SST est la quatrième méthode principale de gestion des absences de longue durée (73 % des employeurs)
• Proposer des évaluations OH est le principal moyen par lequel les organisations soutiennent les personnes atteintes d’une longue COVID (72 %).

Cependant, l’opinion dominante est que OH est un service d’orientation réactif pour les absences pour maladie de longue durée plutôt qu’une ressource spécialisée et précieuse pour développer une approche stratégique et préventive de la santé des employés. Par exemple, une recherche CIPD de 2020 a révélé que :

• la majorité (68 %) conviennent que leurs services de SST sont principalement utilisés comme référence en cas de maladie de longue durée
• Seulement 1 employeur sur 3 fait appel à des spécialistes en santé mentale pour prévenir/atténuer les risques pour la santé mentale ou pour élaborer une politique de santé mentale.
• Seulement 29 % conviennent que les RH et la santé au travail travaillent en étroite collaboration à un niveau stratégique pour contribuer à prévenir les problèmes de santé.

Ces résultats suggèrent que de nombreux employeurs et professionnels des ressources humaines ont tendance à considérer la santé au travail principalement comme un service de référence, pour traiter les cas complexes d’absence pour maladie lorsque les problèmes de santé se sont déjà aggravés. Il pourrait y avoir des avantages évidents à impliquer la SST dans les questions liées à la santé à un stade plus précoce, le cas échéant, par exemple en identifiant les principaux risques pour la santé, la prévention des problèmes de santé, l’élaboration d’une stratégie et d’une politique pour les interventions en matière de santé au travail, des ajustements raisonnables efficaces, l’élaboration de lignes directrices pour les supérieurs hiérarchiques.

Recommandations

Le document d’orientation note que l’évolution rapide du monde du travail présente de nouveaux risques, défis et problèmes pour la santé des travailleurs que les praticiens de la SST et des RH peuvent avoir du mal à suivre. Dans cette optique, il recommande aux praticiens des RH et de la SST :

• Adopter une approche systématique de la gestion de la santé mentale et du bien-être sur le lieu de travail, basée sur la prévention des maladies et la gestion des principaux risques pour la santé des travailleurs. Cela signifie reconnaître qu’un « bon travail » est bon pour la santé et que les décisions, processus, activités et politiques organisationnelles ont un impact sur l’expérience de travail des individus et, par conséquent, sur leur santé mentale et leur bien-être.
• Développer des relations de travail efficaces, fondé sur la confiance mutuelle et la crédibilité. Il faut également bien comprendre où s’arrêtent et où commencent les rôles et responsabilités respectifs des ressources humaines et de la santé au travail en matière de santé et de bien-être, ainsi que des autres groupes de l’organisation, en particulier les dirigeants et les managers.
• Reconnaître les limites de leur compétence en matière de santé mentale et de bien-être, et travailler à accroître les ressources disponibles pour gérer la santé mentale et le bien-être de la main-d’œuvre. Cela peut prendre la forme d’un développement personnel, d’une amélioration des capacités au sein de l’organisation ou du développement d’un soutien externe approprié. Dans ce cadre, non seulement reconnaître la valeur de la santé au travail, mais aussi soutenir et défendre l’accès à ce service au sein de leurs organisations.
• Augmenter l’influence au sein de leurs pratiques de travailpour défendre et encourager leur potentiel à contribuer à la stratégie et aux initiatives en matière de santé mentale et de bien-être aux niveaux primaire, secondaire et tertiaire.

Vous pouvez télécharger le document d’orientation sur le site Web de la Society of Occupational Medicine ou accéder à la gamme de ressources sur le bien-être et la santé mentale de la CIPD sur notre page de ressources sur le bien-être.