Le pouvoir de la croyance : comment les attentes influencent les interventions en matière de bien-être au travail

par Mehek Bharti, Université métropolitaine de Toronto; Ellen Choi, Université métropolitaine de Torontoet Nadège Levallet, Université du Maine

Dans les environnements de travail trépidants d’aujourd’hui, la quête de la paix intérieure peut ressembler à un rêve insaisissable. En 2021, 62 pour cent des agents de santé ont déclaré souffrir d’épuisement professionnel, tandis que 70 pour cent ont signalé des symptômes dépressifs et 29 pour cent souffraient de symptômes post-traumatiques.

En dehors des soins de santé, 80 pour cent des travailleurs américains déclarent souffrir de stress au travail. Les résultats indiquent que le stress joue un rôle dans environ 60 pour cent des cas d’absentéisme parmi les employés.

Les effets néfastes d’un mauvais bien-être sont évidents. Lorsque les employés ne se sentent pas bien, leur rendement au travail diminue, ils signalent des taux de roulement plus élevés et ils sont plus exposés au risque d’épuisement professionnel.

Pour lutter contre le déclin de la santé mentale des employés, de nombreuses organisations se sont tournées vers la formation à la pleine conscience pour réduire le stress. Cette pratique ancienne promet de remodeler notre façon de vivre et de travailler.

Les bienfaits de la pleine conscience

Dans les applications modernes de la pleine conscience, le concept fait référence à une conscience sans jugement orientée vers le maintien dans le présent.

En pratiquant la pleine conscience, les individus peuvent cultiver un sentiment de calme intérieur en réduisant les émotions négatives et en améliorant la vitalité et la résilience, ce qui les rend mieux équipés pour relever les défis du lieu de travail moderne.

La pleine conscience améliore la conscience, permettant aux individus d’être pleinement présents dans l’instant présent, libérés du fardeau des regrets passés et des inquiétudes futures. Des études antérieures ont montré qu’être plus présent peut accroître le sentiment d’engagement des personnes au travail et même améliorer leurs performances au travail.

Même si la pleine conscience est séduisante, elle peut s’avérer remarquablement insaisissable, notamment parce que dans un monde accro à l’activité, la méditation n’est pas la tasse de thé de tout le monde.

Pleine conscience et capital psychologique

Notre recherche a examiné comment différents types d’interventions visant à améliorer le bien-être peuvent renforcer le capital psychologique – un concept englobant l’auto-efficacité, l’espoir, la résilience et l’optimisme.

Alors que la plupart des études d’intervention sur la pleine conscience ont tendance à se concentrer sur l’efficacité de la formation sur les résultats souhaitables, nous voulions savoir comment les attentes et les croyances des participants à l’égard de la formation pourraient influencer son efficacité à accroître le capital psychologique.

La théorie des attentes soutient que la motivation est plus élevée lorsque nous désirons un certain résultat et croyons pouvoir obtenir un résultat particulier. Se pourrait-il, par exemple, que ceux qui croient plus fermement au pouvoir de la pleine conscience pour réduire le stress puissent en bénéficier davantage ?

Dans notre étude, les employés de l’hôpital ont été répartis au hasard dans l’un des trois groupes suivants : pleine conscience, Pilates ou un groupe témoin qui n’était inscrit dans aucun des deux et placé sur une liste d’attente.

Le groupe de pleine conscience a appris différents types de techniques de méditation telles que la conscience de la respiration et la méditation de bienveillance. Le groupe Pilates a appris des exercices qui ont renforcé leur tronc. Les membres du groupe témoin n’ont reçu aucune formation, mais ont ensuite pu s’inscrire au groupe de pleine conscience ou de Pilates.

En comparant les expériences des participants de chaque groupe, nous avons analysé comment la formation reçue par chaque participant et les attentes qu’ils avaient interagissaient pour affecter leur capital psychologique.

Les attentes comptent

Nos recherches ont révélé que l’augmentation du capital psychologique était autant liée aux attentes sous-jacentes d’un individu qu’au groupe de formation auquel il était affecté.

Quel que soit le type de formation reçue par les individus, les facteurs qui prédisaient une augmentation du capital psychologique étaient les individus qui croyaient : a) que leur bien-être en souffrait et b) que la formation améliorerait leur bien-être.

Nos résultats montrent que les gens peuvent devenir plus attentifs et augmenter leur capital psychologique quelles que soient les conditions d’entraînement, en particulier ceux qui commencent avec de très faibles niveaux d’efficacité personnelle, d’espoir, de résilience et d’optimisme.

En d’autres termes, croire que vous avez besoin des activités de bien-être que vous pratiquez et qu’elles seront bénéfiques compte tout autant que les activités elles-mêmes.

Alternatives pour les sceptiques de la pleine conscience

Il est essentiel de reconnaître que la méditation, tout comme l’exercice physique, ne trouve pas un écho auprès de tout le monde, malgré ses bienfaits. Une étude, par exemple, a révélé que les pratiques basées sur la pleine conscience ne fonctionnent pas pour les populations psychologiquement vulnérables.

Cette recherche met en évidence un point critique : l’efficacité des interventions de bien-être peut varier considérablement d’une personne à l’autre.

Pour ceux qui ne trouvent pas les pratiques de pleine conscience attrayantes, ils devraient être ravis de nos résultats car ils montrent que diverses interventions de bien-être – et dans ce cas, à la fois le Pilates et l’entraînement traditionnel à la pleine conscience – peuvent stimuler la pleine conscience pour soutenir la santé et le bien-être.

Points à retenir sur l’organisation

D’un point de vue organisationnel, notre étude souligne à quel point il est important de reconnaître et de prendre en compte les différences individuelles en matière de motivation et d’attentes lors de l’élaboration d’interventions de bien-être pour les employés.

Nous proposons trois implications pratiques à considérer pour les organisations intéressées à soutenir le bien-être :

1. Ne sous-estimez pas l’importance de comprendre ce dont les employés ont besoin. Prendre le temps de comprendre ce dont les employés ont besoin, ce qu’ils désirent et ce qui les motive peut prédire l’efficacité des offres de bien-être.
2. Éduquer et promouvoir. Éduquer les employés sur les avantages des formations d’intervention en matière de bien-être peut améliorer leurs attentes et, par conséquent, augmenter la probabilité qu’ils en bénéficient.
3. Il n’existe pas de solution universelle. En proposant un large éventail de programmes de bien-être qui répondent véritablement aux intérêts des employés, les organisations peuvent augmenter les chances d’engagement et de résultats positifs. Les possibilités sont illimitées.

Pour les personnes souhaitant investir dans leur propre bien-être, nos résultats suggèrent que choisir des activités de bien-être dans lesquelles vous êtes véritablement motivé à vous engager pour atteindre des objectifs qui ont vraiment du sens pour vous est susceptible de générer de meilleurs rendements.

Des recherches antérieures ont montré que faire des activités saines simplement parce que vous pensez que vous devrait peut effectivement être préjudiciable. Dans cet esprit, pour prendre soin de votre bien-être, regardez ce que vous aimez et investissez-y votre temps et votre énergie.

Mehek Bharti, professeur adjoint, Université métropolitaine de Toronto; Ellen Choi, professeure adjointe, gestion des ressources humaines et comportement organisationnel, Université métropolitaine de Torontoet Nadège Levallet, professeure agrégée, Management et systèmes d’information, Université du Maine

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lisez l’article original.