Les services de santé mentale de l’UoB sont-ils adaptés à leur objectif ?

Par Ingrid Colusso, Première année, Droit LLB

En 2022, l’Université de Bristol s’est classée 68e sur 80 universités dans le classement de la santé mentale.. Alors que près d’un Un tiers des étudiants de première année en Angleterre montrent des signes de dépression, cette statistique suggère que les services de santé mentale de l’Université de Bristol sont insuffisants pour fournir le soutien nécessaire. Alors, quelle est la précision de cette image ?

Le début des études universitaires et les pressions liées aux études en vue d’obtenir un diplôme sont des facteurs clés qui contribuent à une mauvaise santé mentale. Selon le Institut national pour l’excellence de la santé et des soinscela est dû aux effets de l’éloignement du foyer familial, aux pressions académiques et financières de l’université et à l’absence de réseaux de soutien social et émotionnel familiers.

Les conséquences d’une mauvaise santé mentale peuvent être néfastes si elles ne sont pas prises en charge. Les étudiants peuvent subir de mauvais résultats scolaires, abandonner leurs études universitaires ou recourir à l’automutilation et au suicide. Il est donc essentiel que les étudiants disposent de services de santé mentale satisfaisants vers lesquels se tourner en cas de besoin.

En 2018, l’université a mis en œuvre son La « stratégie de santé mentale et de bien-être », qui a créé le service de vie résidentielle – qui fournit un soutien essentiel 24 heures sur 24 dans les résidences universitaires – a créé l’accès au bien-être comme une voie unique et claire vers le soutien au bien-être, et a introduit des conseils « un à la fois » qui ont réduction des délais d’attente pour un soutien thérapeutique.

L’Université a continué de s’appuyer sur des activités proactives et préventives pour améliorer ses services de santé mentale. En 2022, l’université a mis à jour sa stratégie en matière de santé mentale et de bien-être et s’est engagée à «Développer davantage un soutien ciblé aux points clés de la transition vers, pendant et hors de l’université ; et à tous les moments du parcours étudiant où il peut y avoir un besoin accru.

Entre autres mesures, cela comprendra des initiatives visant à encourager des comportements sains en collaboration avec la Bristol SU, un soutien à l’apprentissage en ligne évolué et une variété d’offres de sport et d’activité physique. L’université « assurera une communication claire dès le début afin que les étudiants sachent dès le début de leur expérience universitaire où aller et à qui parler s’ils ont besoin de soutien » et « développera et renforcera nos mesures visant à promouvoir la santé mentale et le bien-être à d’autres points clés ». comme lors de la transition entre les années, des études de premier cycle aux études de troisième cycle, ou de la sortie de l’université vers l’emploi.

En 2022, l’Université de Bristol a rejoint le programme Student Minds University Health Charter, qui définit les principes sur lesquels les universités peuvent s’engager à travailler pour améliorer la santé mentale et le bien-être de leurs communautés. Plus tard la même année, Bristol est devenue l’une des premières universités à recevoir le University Mental Health Charter Awardce qui suggère qu’il y a eu une nette amélioration de leur approche.

Épigramme s’est entretenu avec des étudiants qui ont eu recours aux services de santé mentale de l’Université de Bristol pour évaluer leurs expériences personnelles et pratiques.

Un étudiant, qui a souhaité rester anonyme, « a trouvé les services de santé mentale de Bristol très accessibles, d’autant plus que leurs informations sont partout sur le campus » et a trouvé « utile » de pouvoir « remplir un formulaire en ligne au lieu d’avoir à le faire ». contactez d’abord par téléphone.

Pour eux, le modèle de services de conseil était « utile », car recevoir des conseils était un « processus très rapide ». Cependant, on avait le sentiment que cela n’était utile que “au début”, car ils pouvaient “parler de choses [they] on n’en avait pas vraiment parlé auparavant » – mais il y avait un « point de stagnation où le conseil ne fonctionnait plus vraiment ». À ce stade, « la seule option autre que de s’inscrire sur des listes d’attente pour des services alternatifs en dehors de l’université était les médicaments, qui étaient peut-être administrés un peu trop rapidement ».

“Cela aurait été bien de parler à quelqu’un plus tôt dans le processus”

Pour cet étudiant, ils n’utiliseraient à nouveau les services de conseil de Bristol que pour des « conditions de moindre intensité », car ils ne pensent pas que le personnel soit « suffisamment spécialisé pour traiter des cas plus graves, mais a la capacité d’orienter les étudiants vers d’autres alternatives ». prestations de service.’ Par conséquent, ils pensent qu’« un appel/une rencontre avec un responsable du bien-être sera toujours utile, quelle que soit la situation ».

Dans l’ensemble, l’étudiant a commenté que : « le problème avec les services de santé mentale de l’université est le niveau de spécialisation et les services signalés ayant des listes d’attente très longues » mais qu’il s’agit « d’un problème avec les services de santé mentale au Royaume-Uni dans son ensemble. » ‘ Ainsi, selon eux, l’Université pourrait « peut-être élargir son équipe en ayant des conseillers plus spécialisés, ou peut-être jouer un rôle plus actif dans les organismes vers lesquels elle oriente souvent les étudiants afin de réduire les délais d’attente ».

Un autre étudiant a convenu que « les étapes pour trouver les ressources étaient assez faciles », mais qu’il « souhaiterait que les étapes soient davantage centrées sur la personne, car souvent, remplir un formulaire ne donnait pas une image précise de ce avec quoi je luttais ». et ça aurait été bien de parler à quelqu’un plus tôt dans le processus.

“Plus que tout, je pense [the university mental health services] il faut écouter davantage”

Ils ont constaté qu’il existait « une offre globale de services, comme un service de conseil de base, mais rien de spécifique ou d’entièrement utile ». Lorsqu’il a demandé de l’aide concernant des problèmes d’agression sexuelle durant l’enfance et de C-PTSD, cet étudiant a été orienté vers des services de signalement et des ressources médicales, auxquels il avait déjà accédé auparavant, donc « j’avais l’impression qu’ils n’avaient pas vraiment écouté mes préoccupations, et à la place avait agi sur des phrases déclencheurs pour proposer des solutions qui n’étaient pas utiles.

D’après leur expérience, ils n’ont pas trouvé [the services] très utile du tout ». Leurs problèmes ont été qualifiés de « trop complexes pour le niveau de conseil qui pouvait être fourni » et l’étudiant a été informé que « l’équipe n’était peut-être pas qualifiée pour aider à résoudre la gravité des problèmes ».

Depuis lors, ils comptent sur des tuteurs personnels et seniors ainsi que sur des services privés car ils « ne pouvaient pas accéder de manière adéquate aux services universitaires ». L’étudiant a développé son expérience :

“Plus que tout, je pense [the university mental health services] « Nous devons écouter davantage » et « être en mesure de fournir un soutien plus approprié ou, si c’est vraiment trop complexe, de mieux orienter vers des solutions alternatives ». Enfin, ils ont ajouté qu’ils devraient “faire plus que des appels téléphoniques sans visage provenant de numéros inconnus”, car pour une personne anxieuse “c’était incroyablement impersonnel d’être contacté de cette façon”.

Ces expériences mitigées donnent des points de vue divergents sur l’efficacité des services de santé mentale de l’Université de Bristol, mais mettent inévitablement en évidence certains problèmes qui se chevauchent, comme le fait que les services ne sont pas suffisamment équipés pour traiter des problèmes plus complexes. Cependant, un soutien efficace a quand même été proposé, qui a été bénéfique pour certains étudiants.

Le « Forthe100 » est une campagne nationale et un groupe de réseau communautaire qui appelle les universités à mettre en œuvre une obligation légale de diligence envers leurs étudiants.

Cela fournirait une norme juridique qui, à son tour, améliorerait l’adéquation des services de santé mentale offerts par les universités. Pour les militants, cela encourage une « obligation raisonnable et justifiable pour les établissements et leur personnel » qui pourrait améliorer les expériences pratiques des étudiants et permettre de fournir un soutien plus efficace aux étudiants en difficulté avec leur bien-être mental.

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Si vous avez besoin d’aide pour votre bien-être, contactez les services universitaires, les tuteurs ou vos pairs, car il est toujours utile de parler des situations que vous pourriez traverser. Grâce à cela, vous pouvez trouver différentes façons de gérer votre bien-être mental et découvrir quelle approche vous convient le mieux.

L’image sélectionnée: Épigramme /Dan Hutton