« L’importance du collectif de bien-être ici à MUSC ne peut être surestimée » | MUSC

Cassandra Salgado, MD, est passionnée par une nouvelle entreprise dans laquelle elle participe à l’Université médicale de Caroline du Sud : le Well-Being Collective. Il s’agit d’un site Web destiné aux employés proposant des ressources sur tout, du soutien par les pairs aux soins de santé mentale en passant par le développement professionnel. Salgado, directeur de la Division des maladies infectieuses et médecin de première ligne pendant la pandémie, a déclaré que c’était clairement nécessaire.

« Le bien-être des professeurs, des cliniciens, des chercheurs et des apprenants en médecine universitaire est une question cruciale à aborder au niveau individuel, au niveau de la pratique et au niveau du système. En fait, avant la pandémie, des études d’enquête ont révélé que le taux d’épuisement professionnel des médecins dans les principaux systèmes de santé est passé de 35 % à 56 % et qu’en 2020, un médecin était près de deux fois et demie plus susceptible de souffrir d’épuisement professionnel. par rapport à 2014 », a déclaré Salgado.

L’épuisement professionnel provoque un épuisement émotionnel, mental et même physique. Salgado a déclaré que les recherches montrent que cela diminue également la satisfaction au travail, augmente le regret du choix de carrière et entraîne une rotation plus élevée du personnel.

Le bien-être, quant à lui, est défini par Psychology Today comme « l’expérience de la santé, du bonheur et de la prospérité ». Mais les chercheurs et les prestataires du domaine reconnaissent désormais que le bien-être va bien au-delà du bonheur. L’Organisation mondiale de la santé note que cela englobe également la qualité de vie et la capacité de contribuer au monde en lui donnant un sens et un but.

L’équipe qui a mis sur pied le Well-Being Collective de MUSC disposait déjà de matériel sur lequel travailler, notamment :

• Un programme de résilience créé au plus fort de la pandémie de COVID-19 pour aider les employés à gérer le stress.
• Plusieurs experts en santé mentale avec des années d’expérience déjà sur le campus.
• Commentaires des employés sur les changements qui pourraient faciliter leur travail.

Mais l’équipe savait que MUSC avait besoin de davantage pour véritablement soutenir les employés dans leur vie professionnelle et au-delà. L’entreprise souhaitait également un emplacement central pour héberger les informations sur l’intranet de MUSC. Stewart Mixon, directeur des opérations pour les finances et les opérations, a contribué à diriger les efforts et est satisfait des résultats.

« Le Bien-Être Collectif est conçu pour être simple d’utilisation. Il ne s’agit pas seulement de conseils, même si c’est très important. Il s’agit également d’autres outils et ressources, car comme nous l’avons constaté, le bien-être n’est pas une initiative universelle. C’est fondamentalement quelque chose dont nous avons tous des besoins différents. Et c’est ce que fait ce collectif, c’est rassembler ces informations afin que les gens puissent y accéder », a déclaré Mixon.

Le Well-Being Collective déclare que son objectif est de « garantir que chaque membre de la famille MUSC soit encouragé et soutenu à faire un excellent travail dans un environnement qui donne la priorité au bien-être holistique ». Sa première page comprend également des informations sur les personnes à appeler ou à envoyer des SMS en cas de crise de santé mentale. En approfondissant le site, on découvre un système d’assistance robuste organisé en catégories faciles à naviguer.

Le collectif introduit également un nouveau concept au MUSC : le modèle Stanford de réalisation professionnelle. Carrie Herzke, MD, médecin-chef de la division MUSC Health Charleston, a déjà vu ce modèle fonctionner. Elle était professeur adjoint à l’Université Johns Hopkins, où ce système était utilisé.

“J’ai réalisé quand je suis arrivé à Charleston que nous mettions trop l’accent sur la résilience du bien-être et sous-estimions le modèle de Stanford, qui est la culture du bien-être, l’efficacité de la pratique et la résilience”, a déclaré Herzke.

« Si vous insistez trop sur la résilience, le message que vous envoyez aux membres de l’équipe soignante est le suivant : si seulement vous étiez plus fort, vous ne seriez pas épuisé. Et nous savons que c’est manifestement faux, n’est-ce pas ? La résilience est importante, mais elle ne fait que partie d’un ensemble plus vaste.

Le Well-Being Collective de MUSC, utilisant le modèle de Stanford comme guide, prend en compte cette vision plus large. Le collectif comprend six catégories :

• Arts et sciences humainesqui comprend le programme Arts in Healing, le programme de thérapie animale et le Bureau des sciences humaines.
• Se soucier des autresqui comprend des informations sur le programme de soutien par les pairs MUSC CARES, la formation aux premiers secours contre le stress, le programme de résilience, la clinique CARES gratuite, le Centre pour le vieillissement en bonne santé et les services d’allaitement.
• Culture du bien-êtrequi comprend les programmes de reconnaissance DAISY et Values ​​in Action, des informations sur la Ferme urbaine, le sondage annuel auprès des employés, la ressource en santé mentale au travail One Mind, le Bureau de la promotion de la santé, le Bureau de la diversité, de l’équité et de l’inclusion et des informations sur la sécurité au travail.
• Bien-être mental, émotionnel et spirituelqui comprend des informations sur le programme d’aide aux employés, la pastorale, le Mindfulness Center, le 988 Suicide and Crisis Lifeline, le programme de recherche et de traitement du sommeil et de l’anxiété MUSC, de multiples options d’aide en santé mentale, d’aide aux troubles liés à l’usage de substances et un site Web gratuit appelé Pause un moment conçu pour les travailleurs de la santé.
• Prendre soin de soiqui comprend le programme vidéo Imagine U, le centre de bien-être, l’institut de santé et de bien-être et des liens vers des ressources d’aide financière.
• Développement professionnel et leadershipqui présente des ressources telles que le Leadership Institute, le programme d’excellence MUSC et le South Carolina Clinical and Research Institute.

Le collectif continuera d’évoluer, a déclaré Alyssa Rheingold, Ph.D. Elle est psychologue et un acteur clé du projet. « Ce n’est pas que nous avons ce collectif, et vérifiez, nous avons fini. Nous avons encore des axes de croissance. Nous voulons continuer à changer et à façonner la culture, à fournir des ressources et à impliquer les employés.

Elle a décrit quelques ressources encore en préparation. « Nous intégrons un modèle de premiers secours en cas de stress. Il s’agit d’une approche fondée sur des données probantes pour aider les gens à identifier le stress que leurs collègues peuvent ressentir et leur donner les outils nécessaires pour savoir comment réagir », a déclaré Rheingold.

« Et à un moment donné, nous déploierons les premiers secours en matière de santé mentale. Il s’agit davantage de pouvoir identifier les problèmes de santé mentale avec lesquels les gens peuvent être aux prises et comment avoir des conversations entre eux sur la santé mentale. Nous voulons réduire la stigmatisation et encourager les gens à obtenir les services dont ils ont besoin.

Rheingold a déclaré que MUSC avait obtenu un financement pour le Well-Being Collective, en collaboration avec la South Carolina Hospital Association, de la part du Duke Endowment. Une partie de l’objectif est de voir ce qui fonctionne le mieux au MUSC et de partager ces informations avec les hôpitaux de tout l’État. MUSC a également publié une offre d’emploi pour un responsable du bien-être chargé de superviser le collectif.

Salgado espère que les employés de MUSC profiteront du collectif. Il démarre à un moment charnière. Un article de blog récent de l’American Heart Association a qualifié l’épuisement professionnel dans le domaine des soins de santé de « nouvelle pandémie ».

« L’importance du collectif de bien-être ici au MUSC ne peut être surestimée », a déclaré Salgado.