Pour la deuxième fois en moins de six mois, Petland Inc. fait face à des poursuites judiciaires accusant l’entreprise basée à Chillicothe de vendre des chiots malades et d’utiliser des tactiques de vente douteuses dans deux de ses magasins franchisés.
Les poursuites, déposées par deux familles distinctes dans les comtés de Ross et Fairfield, accusent Petland d’avoir utilisé des tactiques de tromperie et de vente sous haute pression pour vendre des chiots malades à deux familles de l’Ohio en 2021.
“Jusqu’à ce que Petland et les usines à chiots qui approvisionnent la chaîne soient exposées et obligées de payer pour leur indifférence odieuse et insultante à l’égard du bien-être des animaux, des histoires comme (celles des poursuites) continueront de se dérouler”, a déclaré Kitty Block, présidente. et PDG de la Humane Society of the United States, basée à Washington.
Bien que Petland n’ait pas reçu les documents judiciaires jeudi après-midi, le PDG de Petland, Joe Watson, a nié les allégations de la Humane Society selon lesquelles Petland utilise des usines à chiots ou vend intentionnellement des animaux malades.
Bien que les chiots des deux derniers procès soient tombés malades, Watson a déclaré que les garanties de santé de Petland pour chaque chiot avaient été activées et que la société avait remboursé les frais vétérinaires aux deux familles en 2021. La société n’avait pas eu de nouvelles des familles depuis, jusqu’à ce qu’elle prenne connaissance de la situation. poursuites, a-t-il déclaré dans une déclaration préparée.
“De toute évidence, HSUS impose au système juridique très chargé de l’Ohio de générer de la publicité pour ses attaques injustifiées et de longue date contre Petland, et d’attirer l’attention des législateurs de l’État pour qu’ils envisagent la législation proposée par le groupe radical de défense des droits des animaux”, a déclaré Watson.
“Nous avons vu cette même tactique de relations publiques se déployer au début de la session législative de l’Ohio en janvier 2024, lorsque HSUS a généré trois poursuites axées sur les propriétaires d’animaux de compagnie de l’Ohio et leurs prétendues expériences avec les animaux de compagnie”, a déclaré Watson.
Petland avait été poursuivi par trois familles de l’Ohio en janvier pour des accusations similaires, avait précédemment rapporté The Dispatch, mais Watson a noté – et les archives judiciaires le confirment – que Petland a été exclu en tant que défendeur dans deux de ces poursuites.
Kirsten Peek, responsable des relations avec les médias de la Humane Society, a déclaré que les plaignants dans ces deux affaires avaient choisi d’abandonner les poursuites en raison d’une clause dans leurs contrats d’achat qui, si elle était appliquée, pourrait leur entraîner un « risque financier important ».
Petland accusé de fraude, de tromperie et de tactiques de vente sous haute pression
Le premier des deux procès les plus récents indique que Katie et Jeremy Wheeling ont acheté River, un Ultimate Mastiff, le 28 février 2021, pour 5 000 $ dans un magasin Petland à Lancaster. Les employés du magasin ont déclaré à la famille Wheeling que River souffrait d’une hernie du nombril mais qu’il était par ailleurs considéré comme en bonne santé et prêt pour une nouvelle maison, selon des documents judiciaires.
Peu de temps après avoir ramené River à la maison, elle a commencé à avoir des problèmes de santé récurrents, notamment à devoir subir de nombreuses interventions chirurgicales, la plupart étant liées au développement d’une maladie connue sous le nom d'”œil cerise” dans les deux yeux, selon le procès. River a subi deux interventions chirurgicales pour y remédier ; le premier a réussi, mais le second n’a pas réussi, indique le procès. En conséquence, selon le procès, River a désormais une bulle cutanée dont la taille fluctue tout au long de l’année, couvrant parfois près de la moitié de son œil, selon le procès.
En plus de ses problèmes oculaires, River a également commencé à boiter début 2023. Un vétérinaire lui a diagnostiqué une déchirure du croisillon crânien et lui a recommandé de subir à nouveau une intervention chirurgicale. River a subi l’opération mais boitait toujours, indique le procès. Au cours des suivis chirurgicaux, les vétérinaires de MedVet ont déclaré à la famille Wheeling que River avait des « ligaments faibles » et qu’elle aurait besoin d’une autre intervention chirurgicale pour remédier à sa boiterie.
La famille Wheeling exige au moins 25 000 $ pour payer les frais de vétérinaire et les honoraires d’avocat.
Dans le deuxième cas, Danielle et Henry Segura déclarent avoir acheté Sky, un mélange Yorkie-Poodle, chez Petland à Chillicothe le 29 octobre 2021. Le personnel de Petland a déclaré à la famille que Sky avait récemment été soignée pour une maladie connue sous le nom de chenil. tousser mais qu’à part cela, elle était en bonne santé et prête à être relogée, indique le procès. Les Seguras ont acheté Sky pour 3 906 $, payant 700 $ en espèces, puis finançant le reste via American First Finance.
Le procès indique que quelques jours après l’achat de Sky, elle est tombée malade. Un vétérinaire lui a diagnostiqué une pneumonie et lui a prescrit des antibiotiques, mais son état de santé a continué à se détériorer, indique le procès. Après ce que le procès prétend être des appels répétés à Petland au sujet de la santé de Sky, la société n’a remboursé à la famille qu’une partie des frais vétérinaires pour le traitement de Sky. Sky a finalement récupéré, mais a rapidement commencé à souffrir de convulsions récurrentes et à déféquer du sang, indique le procès. À l’automne 2023, on lui a diagnostiqué une maladie congénitale connue sous le nom de shunt hépatique.
Un vétérinaire a recommandé aux Seguras que Sky ne se livre qu’à des activités limitées et ne soit pas laissée seule pendant de longues périodes au cas où elle souffrirait d’une crise. En avril, elle a de nouveau été hospitalisée après avoir refusé de manger ou de boire et avoir déféqué du sang plus que d’habitude, et on lui a ensuite diagnostiqué une gastro-entérite hémorragique, indique le procès.
Petland dit que les familles ont été remboursées des frais vétérinaires
Les responsables de Petland ont déclaré que jeudi après-midi, la société n’avait toujours pas été officiellement notifiée du procès et n’était pas en mesure de répondre aux allégations spécifiques soulevées dans ces affaires. Cependant, sur la base des informations publiées par la Humane Society, Watson a déclaré que les dossiers de Petland montrent que les réclamations formulées par chacun des deux plaignants récents ont été « résolues de manière satisfaisante » en 2021.
“Dans chaque cas, les garanties de santé fournies avec les nouveaux chiots ont été activées et chaque propriétaire d’animal a été remboursé intégralement des coûts associés aux soins et au traitement de l’animal”, a déclaré Watson. “Aucune des parties n’a été nommée (en tant que plaignants) dans ces prétendus procès, a contacté Petland avec de nouvelles inquiétudes concernant la santé de leurs animaux de compagnie au cours des trois années qui ont suivi.
Petland a déclaré dans un communiqué que les Wheelings avaient contacté Petland le 9 mars 2021 pour signaler que le chiot avait développé un « œil cerise », que la société a appelé « une maladie oculaire très courante et corrigible pour la race Mastiff ». Le chien a été approuvé pour une couverture chirurgicale pouvant atteindre 5 000 $, le prix du chiot. L’œil a été corrigé et on a ensuite découvert que l’autre œil du chiot avait développé la maladie. Cela a également été corrigé, a déclaré Petland.
Les Wheeling ont reçu pour instruction de soumettre des factures pour les frais de chirurgie et ont mis plusieurs mois avant de soumettre la réclamation à Petland, a déclaré la société. Le 30 septembre 2021, le client a reçu un remboursement de 1 848,21 $ pour la première intervention chirurgicale, a déclaré Petland, et un paiement direct à son vétérinaire de 2 060,68 $ pour la deuxième opération oculaire a été effectué.
Dans le cas du chiot Yorkie Poo de Seguras, Petland a déclaré qu’il avait été découvert lors d’une visite vétérinaire le 4 novembre 2021, que le chiot souffrait d’une infection des voies respiratoires supérieures qui a évolué vers une pneumonie. L’animal a été soigné avec succès à la clinique vétérinaire, a déclaré Petland, entraînant des frais de 754,46 $. Les Seguras ont fourni à Petland les factures nécessaires et, le 3 décembre 2021, Petland a déclaré avoir été remboursé du montant total facturé par le vétérinaire. Petland a déclaré que ses dossiers montrent que les Seguras n’ont eu aucune autre réclamation liée à la garantie ni aucun problème enregistré.
Petland cite un pourcentage extrêmement faible de plaintes
Interrogée sur les réclamations dans les cinq procès récents et par la Humane Society concernant une tendance de Petland à vendre des chiens malades, la porte-parole de Petland, Maria Smith, a souligné les chiffres compilés par le bureau du procureur général de l’Ohio et a déclaré que sur les 125 000 plaintes de consommateurs déposées depuis 2019, 36 ont été déposées contre Petland.
Sur les 36 plaintes, 12 d’entre elles étaient liées à des problèmes de santé concernant un chiot, a déclaré Smith. Petland estime qu’au cours de la même période, Petland a hébergé 51 000 chiots et que les 36 plaintes représentent 0,07 % de tous les chiots vendus au cours de ces cinq années, a-t-elle déclaré.
En examinant les 12 plaintes liées à la santé déposées auprès du bureau du procureur général, Smith a noté que ces réclamations représentaient 0,0096 % des plaintes de consommateurs déposées contre Petland.
Le premier paragraphe de la garantie pour les nouveaux chiots de Petland stipule : « Les chiots sont des êtres vivants et, comme les humains, ils peuvent tomber malades. Les politiques de Petland interdisent de renvoyer chez eux les chiots atteints de maladies connues. Si un chiot est diagnostiqué malade, Petland ne le renverra pas à la maison jusqu’à ce qu’un vétérinaire agréé l’ait relâché pour qu’il rejoigne sa nouvelle maison pour toujours.
Petland a déclaré que la garantie santé est disponible pour éliminer les frais vétérinaires imprévus au cas où un animal de compagnie tomberait malade et/ou aurait besoin d’une intervention médicale. Pour en savoir plus sur l’origine des chiots Petland, y compris les exigences des éleveurs, Petland suggère aux consommateurs ou aux autres personnes concernées de visiter petland.com/cares.
“Chaque fois qu’un animal ou une personne tombe malade, cela crée du stress pour nos proches”, a déclaré Smith dans un e-mail à The Dispatch. “Ce sont des émotions qui nous rendent humains. Petland est reconnaissant envers ses clients et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience agréable avec leur nouvel animal de compagnie.”
@ShahidMeighan
Archie Mitchell, with a prestigious master’s degree from France and two decades of experience, is an authority in his field, renowned for making complex subjects engaging through his blog. At 49, he seamlessly merges academic knowledge with practical insights, aimed at educating and empowering his audience. Beyond his professional life, Archie’s hobbies and personal interests add depth to his writing, making it a valuable resource for both professionals and enthusiasts looking to expand their understanding.
