Santé, sécurité et bien-être des travailleurs en matière de violence familiale

Aperçu

Les initiatives organisationnelles en matière de santé, de sécurité et de bien-être contribuent à favoriser des lieux de travail plus sains, plus sûrs et plus durables. L’Organisation mondiale de la santé définit un lieu de travail sûr et sain comme étant « un lieu dans lequel les travailleurs et les gestionnaires travaillent en collaboration pour utiliser un processus d’amélioration continue afin de protéger et de promouvoir la santé, la sécurité et le bien-être de tous les travailleurs ainsi que la durabilité du lieu de travail ». Dans sa forme la plus simple, le bien-être est la capacité de s’épanouir, de se sentir bien et de fonctionner efficacement physiquement, mentalement et socialement tout en traversant les hauts et les bas que chacun connaît au travail et dans la vie. Chaque organisation a un devoir en vertu la loi victorienne sur la santé et la sécurité au travail (OH&S) de 2004 avoir des politiques et des pratiques en place pour assurer la sécurité du personnel, réduire les risques et prévenir les blessures.

Ce guide en ligne soutient la santé, la sécurité et le bien-être du personnel chargé de la prévention de la violence familiale, des agressions sexuelles et de la prévention. Le fait de se concentrer collectivement sur la santé, la sécurité et le bien-être permet aux travailleurs d’adopter une approche centrée sur la personne qui assure la sécurité des victimes survivantes et soutient la responsabilisation des agresseurs. Cela permet également aux organisations de favoriser la rétention du personnel, de réduire l’absentéisme, de stimuler l’engagement et de réduire les risques de blessures mentales ou psychologiques.

Dans le contexte des services de violence familiale, d’agression sexuelle et de prévention, les meilleures pratiques organisationnelles en matière de santé, de sécurité et de bien-être comprennent l’accès à une supervision régulière, à des communautés de pratique, à des programmes d’aide aux employés ou à d’autres soutiens externes et à un plaidoyer collectif.

Le gouvernement reconnaît la force, le professionnalisme et l’engagement du personnel chargé de la prévention de la violence familiale, des agressions sexuelles et de la prévention. Ils sont très motivés à utiliser leurs compétences et leur expertise pour plaider en faveur d’un changement systémique vers une société plus inclusive, plus sûre et plus équitable. Soutenir le bien-être de votre main-d’œuvre garantit que le secteur peut continuer à effectuer ce travail essentiel.

Les organisations, les équipes et les individus doivent travailler en collaboration pour prendre soin de la santé, de la sécurité et du bien-être du personnel ; cela ne peut se faire seuls. Cela commence par les dirigeants qui donnent la priorité à leur propre bien-être et agissent comme modèles au sein de leur organisation. Cela nécessite également un engagement à disposer de systèmes organisationnels, de processus et de cultures qui favorisent et protègent la santé, la sécurité et le bien-être des employés.

Les facteurs suivants sur le lieu de travail, lorsqu’ils sont présents, contribuent à une santé, une sécurité et un bien-être positifs. Ils peuvent être regroupés en niveaux qui se renforcent mutuellement. Les initiatives de bien-être au travail devraient idéalement cibler les activités à tous ces niveaux :

• organisation – une vision, une éthique et des normes communes, des politiques et des procédures claires, une concentration sur le changement organisationnel et le climat et le respect de la législation pertinente
• direction – soutenir et encourager de manière proactive la santé, la sécurité et le bien-être au travail et les dirigeants reçoivent une formation sur le bien-être au travail
• conception du travail – clarté des rôles, plans de travail à jour, charges de travail gérables et prise en compte des impacts d’une exposition continue à la violence familiale et aux agressions sexuelles
• équipe et groupe de travail – soins collectifs et sécurité psychologique au sein des équipes, travail en équipe collaboratif et accès au développement professionnel
• individuel – une attention collective pour que les travailleurs se sentent valorisés et appartiennent, accès à un soutien et à une supervision formels et informels.

La capacité organisationnelle et l’engagement à s’aligner sur le cadre multi-agences d’évaluation et de gestion des risques (MARAM) sont un facteur essentiel pour soutenir la santé, la sécurité et le bien-être durables de son personnel. MARAM fournit des conseils sur les responsabilités et les contributions des individus et des agences pour parvenir à une pratique cohérente, collaborative et coordonnée à l’échelle du système. La clarté des responsabilités et des rôles, ainsi que des processus solides pour une pratique multi-agences, peuvent fournir un environnement de travail plus favorable et plus gratifiant. L’intégration de MARAM en interne dans les pratiques de travail fournit également un soutien à la santé, à la sécurité et au bien-être du personnel lorsqu’un membre du personnel est victime ou recourt à la violence familiale.

Le guide d’intégration organisationnelle MARAM soutient les dirigeants organisationnels dans le processus d’alignement sur MARAM. Il souligne la responsabilité des organisations de disposer de politiques et de procédures solides, qui à leur tour soutiendront les catégories qui se renforcent mutuellement énumérées ci-dessus.

Un Outil d’auto-évaluation de la santé, de la sécurité et du bien-être organisationnels (HSW) a été développé par Safe and Equal pour aider les lieux de travail à évaluer les facteurs structurels qui ont un impact sur la santé, la sécurité et le bien-être et à déterminer les actions prioritaires. Il peut être utilisé en tandem avec le Guide de santé, de sécurité et de bien-être pour les intervenants en matière de violence familiale (le Guide).

Cet outil est complémentaire mais différent de :

• l’outil d’auto-audit organisationnel d’alignement MARAM qui aide les organisations à identifier les domaines clés d’alignement et les étapes nécessaires pour parvenir à l’alignement avec le cadre MARAM
• l’outil d’audit Code de bonnes pratiques : Principes et normes pour les services spécialisés en matière de violence familiale destinés aux victimes survivantes, qui aide les services de lutte contre la violence familiale à prouver et à évaluer leur performance par rapport aux normes et aux indicateurs de haut niveau du Code. Indicateur 9.2 – Le service s’engage à soutenir la santé et le bien-être du personnel, ce qui est particulièrement pertinent.

Le Outil d’auto-évaluation organisationnelle en matière de SST fournit donc des preuves contre les indicateurs du Code de bonnes pratiques et les normes des services sociaux.

Le Guide est une méthode validée pour mesurer la santé, la sécurité et le bien-être, tandis que le Outil d’auto-évaluation organisationnelle en matière de SST et manuel d’outils est une activité précurseur qui fournit des informations fondamentales sur le contexte à l’échelle de l’organisation.

D’autres ressources et initiatives seront co-développées avec le secteur, au fil du temps, pour promouvoir la santé, la sécurité et le bien-être de la main-d’œuvre dans toutes les catégories de bien-être organisationnel.

Le guide sur la santé, la sécurité et le bien-être des intervenants en matière de violence familiale

Le guide sur la santé, la sécurité et le bien-être du personnel en matière de violence familiale (le Guide) vise à soutenir et à promouvoir la santé, la sécurité et le bien-être des secteurs de réponse et de prévention des agressions sexuelles et de la violence familiale. Il fournira des outils et des conseils fondés sur des données probantes qui reconnaissent les impacts sur la santé, la sécurité et le bien-être des personnes travaillant dans le secteur. Il soutient la création de lieux de travail inclusifs, équitables et sûrs et permet aux praticiens et aux organisations de devenir des participants proactifs dans la prise en charge de la santé, de la sécurité et du bien-être au travail.

Le guide vise à compléter les efforts existants en matière de santé, de sécurité et de bien-être sur les lieux de travail et encourage la collaboration, l’expérimentation et l’apprentissage continus. Il peut être utilisé parallèlement au Outil d’auto-évaluation organisationnelle en matière de SST et toute stratégie à l’échelle de l’organisation conçue pour promouvoir la santé, la sécurité et le bien-être du personnel.

Le guide aidera les organisations à favoriser des cultures de travail où il est sécuritaire et acceptable de parler de leurs difficultés et de recevoir du soutien sans stigmatisation.

Le Guide adopte une perspective tenant compte des traumatismes et de la violence pour réduire le stress nocif et les impacts des traumatismes indirects, directs et collectifs qui peuvent être vécus dans les milieux de travail en matière de violence familiale, d’agression sexuelle et de prévention. Les pratiques tenant compte des traumatismes et de la violence considèrent « les impacts croisés de la violence systémique et interpersonnelle et des inégalités structurelles sur la vie d’une personne ».¹

La nature sexospécifique du personnel travaillant dans le domaine de la violence familiale et des agressions sexuelles et la prévalence de la violence contre les femmes et les enfants signifient que de nombreux praticiens de ces secteurs auront leur propre expérience de la violence.

Ces expériences peuvent soulever des problèmes de bien-être uniques pour les professionnels dans le cadre de leur travail et peuvent nécessiter un accompagnement personnalisé. Les organisations devront considérer cela dans le contexte de leurs politiques organisationnelles et de leurs services de soutien.

Ce guide est basé sur le modèle de bien-être PERMAH. L’efficacité de l’approche PERMAH a été démontrée dans la plus grande étude australienne sur le bien-être au travail (2018-2021), menée par le Wellbeing Lab et l’Université de Melbourne. L’approche a été approuvée par l’Australian Human Resources Institute (AHRI), qui établit la norme du secteur pour les praticiens des ressources humaines en Australie.

Bien que le modèle PERMAH ne soit pas la seule approche fondée sur des données probantes en matière de pratiques de bien-être, il a été choisi parce qu’il utilise une approche basée sur les points forts. Les piliers offrent un moyen simplifié de comprendre, de mesurer et de mettre en œuvre des pratiques pratiques de santé et de bien-être fondées sur des données probantes qui peuvent être intégrées aux méthodes de travail existantes.

Qui peut utiliser ce guide

• Réponse à la violence familiale et organisations d’agression sexuelle
• Organismes de prévention primaire de la violence familiale
• Travailleurs qui soutiennent les programmes de lutte contre la violence familiale tels que les rôles administratifs, les ressources humaines et les formateurs
• Travailleurs du réseau Orange Door.

Comment utiliser ce guide

Le guide s’articule autour de cinq étapes que les organisations, les équipes et les individus peuvent entreprendre pour améliorer la santé, la sécurité et le bien-être du personnel. Ces étapes sont décrites dans le diagramme ci-dessous. Le processus est souvent expérimental, impliquant des essais et des erreurs. Tout comme une courte course ne vous mettra pas soudainement en forme, il est peu probable que des activités ponctuelles de santé et de bien-être vous aident à vous épanouir très longtemps. Prendre soin du bien-être nécessite un engagement à apprendre ce qui fonctionne le mieux pour le bien-être de votre organisation, de votre équipe et de vos individus. Lorsque les organisations utilisent le Guide, il est important de se soutenir mutuellement en permanence, d’apprendre de l’expérience et de s’adapter en vue d’une amélioration continue.

Le ministère de la Famille, de l’Équité et du Logement fournit l’enquête PERMAH aux organisations. L’enquête a été élaborée par l’Université de Melbourne pour mieux comprendre les facteurs qui soutiennent et nuisent au bien-être au travail. L’un de ses atouts est qu’il peut générer des rapports sur le bien-être individuel, d’équipe et organisationnel.

Les organisations peuvent créer un groupe de travail pour examiner les résultats agrégés et anonymisés de l’enquête sur le bien-être, passer en revue les Outil d’auto-évaluation organisationnelle en matière de SST et pour aider à éclairer un plan organisationnel de santé, de sécurité et de bien-être. Le groupe de travail pourra également être en mesure de soutenir les équipes et les individus pendant qu’ils mettent en œuvre leurs plans et expérimentent les ressources « adaptées » en matière de santé, de sécurité et de bien-être, qui seront co-développées avec le secteur, créant ainsi une base de données utiles. au fil du temps.

Le groupe de travail pourrait comprendre des représentants de toute l’organisation, notamment :

• personnel de direction
• praticiens/travailleurs
• personnel administratif
• le personnel de l’entreprise, y compris les rôles d’éducation et de formation, de politique, de communication ou de plaidoyer.