Le nouvel hôpital de UT Health San Antonio est doté d’une technologie de pointe

Des lits qui peuvent repositionner un patient sans l’aide d’une infirmière, recueillir les signes vitaux et alerter le personnel si un patient risque de tomber ou tente de quitter son lit ; des robots qui pourraient livrer de l’eau aux patients ou des échantillons aux laboratoires ; et des technologies qui permettent la prestation de soins par le biais de soins infirmiers virtuels et peuvent guider les visiteurs vers le parking ou la porte d’entrée et informer le personnel de l’hôpital dès leur arrivée – ce sont quelques-unes des nombreuses fonctionnalités que les patients et les membres de leur famille découvriront au nouvel hôpital multispécialisé et de recherche de l’UT Health San Antonio.

Les deux objectifs du personnel hospitalier sont d’améliorer le confort des patients et de leurs familles et d’aider les employés et les prestataires de soins de santé à faire ce qu’ils aiment : prendre soin des patients et améliorer la satisfaction dans leur environnement de travail.

« Il n’y a pas un seul élément technologique dans cet hôpital qui aurait pu nous faire dire que ce serait vraiment génial si nous l’avions », a déclaré Jeremy Viles, DNP, MBA, RN, NE-BC, directeur des opérations de l’hôpital. « Chaque élément technologique a été examiné et sélectionné dans le but de tenter de résoudre les problèmes rencontrés par nos équipes de soins au cours de leur carrière. Chaque aspect de la prestation des soins et la prise en compte des personnes qui travaillent dans cet environnement sont essentiels à ce que nous construisons. »

Axé sur les patients et le personnel

L’hôpital devrait ouvrir ses portes en décembre et se concentrera sur le traitement des patients atteints de cancer et de ceux qui doivent subir des interventions chirurgicales complexes. Avec 144 lits et 12 blocs opératoires, l’hôpital est prêt à être innovant sur le plan technologique tout en restant axé sur le patient, la famille et l’équipe soignante.

Yeman Collier, vice-président et directeur des systèmes d’information du Centre des sciences de la santé de l’Université du Texas à San Antonio, a déclaré que le séjour moyen des patients ayant subi une greffe de moelle osseuse dans le nouvel hôpital pourrait être de 28 jours ou plus. La durée du séjour étant supérieure à la moyenne, il était important de disposer de lits offrant plus qu’un simple confort. Par exemple, les lits de l’hôpital collectent des données sur la pression pour détecter si un patient présentant un risque élevé de chute tente de sortir du lit, puis alertent immédiatement le personnel infirmier.

« Je viens d’une époque où les lits d’hôpitaux étaient à peine électroniques. Nous avions l’habitude d’avoir toutes ces solutions de contournement créatives, comme les alarmes de lit de rechange », a déclaré Viles. « Lorsque j’étais infirmière de service, nous devions toujours trouver plusieurs personnes pour aider à positionner les patients et les retourner toutes les deux heures. Aujourd’hui, les lits peuvent faire tourner les patients et éviter les escarres en maintenant un programme de positionnement cohérent. Cela contribuera également à protéger les infirmières et les membres de l’équipe soignante et à éviter les blessures au dos dues au levage et au positionnement manuel des patients. »

Assistance infirmière

Les soins infirmiers virtuels sont une autre caractéristique essentielle de chaque chambre de patient. Chaque grand écran sert non seulement de télévision, mais dispose également d’un microphone et d’une caméra pour que le patient puisse interagir avec une infirmière, un médecin ou même des membres de la famille qui ne sont pas physiquement présents. L’écran affiche l’équipe soignante du patient, l’horaire de la journée, les options de films et de musique et offre même la possibilité de commander à la cafétéria en fonction des directives spécifiques en matière de régime alimentaire et de nutrition.

« Les premières discussions sur les soins infirmiers virtuels ont vraiment laissé les gens perplexes, presque comme s’ils avaient en tête l’image d’un hologramme d’infirmière », a déclaré Collier. « Les modèles de soins virtuels permettent aux infirmières d’effectuer bon nombre de leurs activités de soins à partir d’endroits autres que le chevet du patient.

« Nous nous sommes demandé comment créer un environnement dans lequel les infirmières peuvent travailler au maximum de leurs capacités et de leurs certifications, sans devoir faire des allers-retours avec des bouteilles d’eau », a-t-il déclaré. « Si 400 infirmières consacrent 10 % de leur temps de travail à des tâches répétitives, cela représente une quantité non négligeable de temps qui pourrait être consacré au chevet des patients. Dans la mesure du possible, nous cherchons à automatiser ces tâches répétitives qui prennent du temps. »

Collier a déclaré que les infirmières peuvent se connecter aux postes informatiques d’un simple appui sur leur badge, ce qui réduit le temps nécessaire pour se connecter avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Trois robots ressemblant à « Rosey » — le robot familial futuriste de la série télévisée animée « Les Jetson » — parcourront les couloirs de l’hôpital, livrant de l’eau en bouteille, des échantillons aux laboratoires ou des médicaments de la pharmacie aux unités de soins.

« Non seulement l’infirmière n’aura plus à courir entre la cafétéria et les chambres des patients, par exemple, mais le visage du patient s’illuminera dès qu’il verra le robot au coin de la rue », a-t-il déclaré. « Ce n’est qu’un exemple de l’expérience positive que vivent les patients pendant qu’ils sont sous nos soins, à laquelle nous n’avions pas pensé au départ lorsque nous avons décidé de déployer les robots. »

Au-delà de la technologie, Collier et Viles ont déclaré que beaucoup de réflexion a été consacrée à rendre l’hôpital aussi efficace que possible pour le personnel. Selon Viles, les postes de travail des équipes sont conçus pour faciliter le flux de travail, y compris pour des tâches aussi mineures que l’emplacement des salles de fournitures.

« Dans n’importe quelle unité, les salles d’approvisionnement sont exactement au même endroit et elles sont situées au centre, de sorte que les zones où l’infirmière doit se rendre le plus souvent sont au milieu de l’unité, et les soins se font à l’extérieur de l’unité », a-t-il déclaré. « C’est la distance la plus courte possible entre les fournitures, les médicaments et le patient que l’infirmière peut parcourir, ce qui lui fait gagner du temps entre chaque prise en charge. »

Technologie pour les visiteurs et les membres de la famille

Si les besoins des patients et du personnel ont été une part importante du processus de planification de l’hôpital, les besoins des membres de la famille des patients ont également été pris en compte. Collier a déclaré qu’il était nécessaire de rendre l’espace utile aux membres de la famille, car certains patients pourraient passer près d’un mois ou plus à l’hôpital.

« Il s’agit de membres de la famille qui ont encore des engagements à respecter, comme le travail et l’école », a-t-il déclaré. « Nous avons mené une étude simple et avons découvert qu’une personne moyenne possède près de cinq appareils connectés au Wi-Fi, comme une montre, une tablette, un PC ou un téléphone. Le nouvel hôpital sera saturé de Wi-Fi, sachant que non seulement les patients et les familles l’utiliseront, mais que les appareils médicaux de l’hôpital en dépendront également. »

De plus, les visiteurs de l’hôpital peuvent être guidés par des messages texte, des indications ou des instructions qui facilitent leur orientation. Des bornes, semblables à celles utilisées dans les aéroports, faciliteront l’enregistrement. Grâce au système de dossiers électroniques utilisé par l’hôpital, la communication entre les soignants et le personnel hospitalier facilitera la transition de l’hôpital aux soins à domicile.

« Du début à la fin, nous essayons vraiment de rendre le processus plus facile », a déclaré Viles.

L’hôpital servira également de lieu de formation pour les étudiants des six écoles de l’université. Cependant, Viles et Collier ont déclaré que passer de l’obtention du diplôme au travail à l’hôpital ne sera pas aussi simple.

« En l’absence de formation et de temps pour s’acclimater dans un environnement clinique hautement technologique », a déclaré Collier.

De nouvelles procédures proposées

L’hôpital proposera également de nouvelles procédures pour la première fois dans cette région, notamment des ablations par ultrasons focalisés guidées par résonance magnétique pour les tremblements essentiels. L’échographie focalisée guidée par IRM utilise un scanner IRM pour cibler les ondes ultrasonores dans le thalamus, une structure en forme d’œuf située au milieu du cerveau, au-dessus du tronc cérébral.

La procédure ne nécessite aucune incision, contrairement à la stimulation cérébrale profonde (SCP), qui nécessite une intervention chirurgicale ouverte pour implanter le dispositif SCP. Alexander Papanastassiou, MD, neurochirurgien à UT Health San Antonio, a déclaré que de nombreux patients souffrant de tremblements essentiels préfèrent l’échographie focalisée guidée par IRM.

« Il y a beaucoup de patients qui disent : “oui, j’aimerais que ce tremblement soit traité, mais je ne veux pas de chirurgie” », a-t-il déclaré.

Viles a déclaré que des procédures telles que les ultrasons focalisés et les programmes qui associent les patients à des essais cliniques font partie de la construction d’un hôpital à partir de zéro.

« Nous pouvons construire ces choses – la culture, la technologie, les équipes et les relations – dès le début », a déclaré Viles. « La plupart des établissements ajoutent quelque chose à un bâtiment existant ou créent un nouveau programme ou un nouveau site. C’est ce qui est unique dans cette opportunité pour nous. Nous avons commencé avec un terrain pratiquement vierge et nous ouvrons maintenant un établissement pour fournir des services et des options cliniques qui n’existent pas dans notre région. »